Évaluation indépendante de l'accessibilité afin de garantir que tous vos clients puissent profiter de votre établissement en toute sécurité et dans le plus grand confort
POURQUOI ACCESSCHECK :
Les personnes ayant des besoins en matière d'accessibilité — qu'il s'agisse de mobilité, de déficiences sensorielles, de troubles cognitifs ou d'autres considérations liées à l'âge — attendent des organisations qu'elles leur offrent des expériences sûres, accueillantes et fluides.
AccessCheck aide les organisations à identifier les lacunes, à mettre en œuvre des améliorations concrètes et à démontrer un engagement sincère en faveur de l'inclusion, en veillant à ce que les personnes ayant des besoins en matière d'accessibilité, ainsi que les personnes âgées, puissent évoluer et interagir avec leur environnement en toute sécurité et en toute confiance.
QU'EST-CE QUI EST INCLUS DANS ACCESSCHECK
Notre audit AccessCheck examine les pratiques d'accessibilité dans l'ensemble des opérations en contact avec le public et en coulisses, garantissant la conformité aux normes internationales et aux meilleures pratiques
Nos experts fournissent des conseils pratiques pour améliorer les installations physiques, les procédures opérationnelles et les compétences du personnel, aidant ainsi les organisations à s'aligner sur les meilleures pratiques mondiales en matière de conception accessible et inclusive.
Les organisations répondant aux critères d'AccessCheck reçoivent une certification indépendante, démontrant ainsi à leurs clients, partenaires et au public que leurs installations sont inclusives, sûres et adaptées à des populations diverses et aux personnes âgées.
Seuls les hôtels certifiés peuvent figurer dans notre annuaire « Safe Hotels », bénéficiant ainsi d'une reconnaissance visible par un tiers de leur engagement en faveur de l'accessibilité et de la conception inclusive.
Tous les résultats, notations et mesures correctives sont gérés via la plateforme numérique eCristal, permettant aux équipes d'attribuer des tâches, de télécharger des justificatifs et de suivre les performances au niveau du site ou du portefeuille.
COMMENT ACCESSCHECK APPORTE DE LA VALEUR AJOUTÉE
AccessCheck aide les organisations à créer des environnements accessibles, inclusifs et conviviaux pour les clients, tout en répondant aux attentes des voyageurs ayant des besoins en matière d'accessibilité:
- Une compréhension claire des domaines à améliorer et des actions prioritaires
- Des outils pour suivre et rendre compte des progrès en matière d'accessibilité
- Une satisfaction accrue des clients et une réduction des plaintes
- Une meilleure réputation de l'organisation auprès des personnes âgées et des personnes soucieuses de l'accessibilité
- Des normes d'accessibilité cohérentes dans tous les services
- Un personnel prêt à offrir des expériences inclusives à tous les utilisateurs
- Vérification indépendante des pratiques inclusives et de la conformité en matière d'accessibilité
- Engagement démontré envers un segment croissant de seniors indépendants
- Analyse comparative au niveau du portefeuille et conseils sur les améliorations
- Protection de la réputation de la marque et de la valeur à long terme des actifs
À QUI S'ADRESSE ACCESSCHECK
AccessCheck est conçu pour tout établissement accueillant le public et souhaitant démontrer son caractère inclusif et son accessibilité, notamment :
- Hôtels, complexes touristiques et groupes hôteliers multi-établissements
- Lieux publics tels que bureaux, établissements d'enseignement, établissements de santé, centres commerciaux, parcs, plages, pôles d'affaires et de transport
- Sites de production et de stockage
- Maisons de retraite et résidences pour personnes âgées
- Tout établissement accueillant des voyageurs âgés ou des clients ayant des besoins en matière d'accessibilité
Questions fréquentes
Un examen structuré de la conception des bâtiments, de leur fonctionnement, de la formation du personnel et des plateformes numériques visant à vérifier leur caractère inclusif et à identifier les possibilités d'amélioration.
- Déficiences motrices – personnes en fauteuil roulant, mobilité réduite, utilisation d'aides à la marche
- Déficiences visuelles – perte partielle ou totale de la vue, aides pour la basse vision, aide à l'orientation
- Déficiences auditives – perte partielle ou totale de l'audition, utilisation d'appareils auditifs, alertes visuelles
- Différences cognitives ou d'apprentissage – neurodiversité, troubles d'apprentissage, difficultés de mémoire ou de traitement
- Problèmes de santé chroniques ou invisibles – diabète, troubles cardiaques ou autres besoins médicaux affectant l'accès
- Exigences relatives aux animaux d'assistance – animaux de soutien tels que les chiens guides ou les animaux d'assistance
- Sensibilités sensorielles – pour les personnes sensibles au bruit, à la lumière ou aux environnements bondés
Oui. Les équipes reçoivent une formation pour accompagner toutes les personnes avec respect, fournir une assistance adaptée et garantir l’accessibilité de l’ensemble des installations.
Oui. Les groupes gérant plusieurs établissements peuvent contrôler la conformité de manière centralisée et garantir la cohérence entre les différents sites via la plateforme eCristal.
Les personnes âgées se déplacent de plus en plus souvent de manière autonome dans les espaces publics et utilisent les services en toute indépendance, en attendant sécurité, confort et accessibilité. AccessCheck garantit que les organisations répondent à ces attentes, améliorant ainsi la satisfaction globale, la confiance et la fidélité